นโยบายความเป็นส่วนตัว
Bag Spa Solution
เว็บไซต์: bagspasolution.com
Bag Spa Solution ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ผู้ใช้บริการ และผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย เก็บรักษา และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ bagspasolution.com ติดต่อเรา กรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ ส่งคำขอใบเสนอราคา ส่งรูปภาพความเสียหายของสินค้า หรือติดต่อผ่านช่องทางต่าง ๆ ของเรา
การดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้องในประเทศไทย
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเมื่อท่านติดต่อเรา ใช้บริการของเรา หรือกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ โดยข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวมมีดังต่อไปนี้
- ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลติดต่อ
เช่น ชื่อ-นามสกุล ชื่อผู้ติดต่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล LINE ID หมายเลข WhatsApp และช่องทางติดต่ออื่น ๆ ที่ท่านให้ไว้กับเรา - ข้อมูลเกี่ยวกับคำขอใช้บริการ
เช่น ประเภทบริการที่สนใจ ประเภทการซ่อม ความเร่งด่วน วิธีการใช้บริการที่ต้องการ สาขาที่สะดวก พื้นที่หรือโรงแรมในกรุงเทพฯ รายละเอียดความเสียหายของกระเป๋า กระเป๋าเดินทาง รองเท้า หรือสินค้าอื่น ๆ - ข้อมูลที่ท่านส่งผ่านแบบฟอร์มเว็บไซต์
เช่น หัวข้อการติดต่อ ข้อความ คำแนะนำ รายละเอียดคำถาม คำขอใบเสนอราคา และข้อมูลอื่นที่ท่านกรอกในช่องข้อความ - รูปภาพและไฟล์แนบ
เช่น รูปภาพกระเป๋า กระเป๋าเดินทาง รองเท้า หรือสินค้าที่ต้องการให้เราตรวจสอบ ซ่อม ทำความสะอาด เปลี่ยนสี หรือให้บริการอื่น ๆ รวมถึงรูปภาพความเสียหาย จุดชำรุด หรือภาพประกอบอื่น ๆ ที่ท่านอัปโหลดหรือส่งให้เรา - ข้อมูลทางเทคนิคจากการใช้งานเว็บไซต์
เช่น IP Address ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ วันที่และเวลาที่เข้าใช้งาน หน้าเว็บไซต์ที่เข้าชม และข้อมูลคุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกัน หากมีการใช้งานบนเว็บไซต์
2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ และประมวลผลข้อมูล
เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
- เพื่อติดต่อกลับและตอบคำถามของท่าน
- เพื่อประเมินความเสียหายของสินค้าและให้คำแนะนำเบื้องต้น
- เพื่อจัดทำใบเสนอราคา ประเมินราคา หรือแจ้งระยะเวลาการให้บริการ
- เพื่อให้บริการซ่อม ทำความสะอาด ดูแล บำรุงรักษา เปลี่ยนสี หรือบริการอื่นที่เกี่ยวข้องกับกระเป๋า กระเป๋าเดินทาง รองเท้า และสินค้าอื่น ๆ
- เพื่อจัดการนัดหมาย การรับ-ส่งสินค้า การส่งมอบสินค้า และการติดตามงานบริการ
- เพื่อสื่อสารกับท่านผ่านโทรศัพท์ อีเมล LINE WhatsApp หรือช่องทางอื่นที่ท่านให้ไว้
- เพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ เว็บไซต์ ประสบการณ์ของลูกค้า และการตอบกลับลูกค้า
- เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการให้บริการ การรับประกันงานบริการ การแก้ไขข้อร้องเรียน หรือข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น
- เพื่อดำเนินการตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ภาษี บัญชี หรือคำสั่งของหน่วยงานราชการที่มีอำนาจ
- เพื่อส่งข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น หรือข้อเสนอทางการตลาด เฉพาะในกรณีที่กฎหมายอนุญาต หรือท่านได้ให้ความยินยอมไว้
3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมตามกรณี เช่น
- การปฏิบัติตามสัญญาหรือการดำเนินการก่อนเข้าทำสัญญา
เช่น การตอบคำถาม การประเมินราคา การรับงานซ่อม และการให้บริการแก่ท่าน - ความยินยอมของท่าน
เช่น การส่งรูปภาพหรือไฟล์ประกอบผ่านเว็บไซต์ การรับข้อมูลข่าวสารทางการตลาด หรือการให้ข้อมูลบางประเภทโดยสมัครใจ - ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา
เช่น การปรับปรุงบริการ การรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ การบริหารจัดการคำขอของลูกค้า และการป้องกันการทุจริตหรือการใช้งานที่ไม่เหมาะสม - การปฏิบัติตามกฎหมาย
เช่น การจัดทำเอกสารทางบัญชี ภาษี หรือการปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานราชการที่มีอำนาจ
4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก
เราจะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก
อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยหรือส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานต่อไปนี้
- พนักงาน ช่างเทคนิค หรือทีมงานของเรา เพื่อให้บริการแก่ท่าน
- ผู้ให้บริการด้านเว็บไซต์ โฮสติ้ง ระบบอีเมล ระบบจัดเก็บข้อมูล หรือระบบแบบฟอร์มออนไลน์
- ผู้ให้บริการขนส่ง แมสเซนเจอร์ หรือผู้ให้บริการรับ-ส่งสินค้า ในกรณีที่ท่านเลือกใช้บริการรับ-ส่ง
- ผู้ให้บริการด้านการตลาด การวิเคราะห์ข้อมูล หรือโฆษณาออนไลน์ เฉพาะเท่าที่จำเป็นและสอดคล้องกับกฎหมาย
- ที่ปรึกษาทางบัญชี ภาษี กฎหมาย หรือผู้สอบบัญชีของเรา
- หน่วยงานราชการ ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแล ในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งโดยชอบด้วยกฎหมาย
เราจะดำเนินการให้บุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเท่าที่จำเป็น และมีมาตรการที่เหมาะสมในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
5. การส่งรูปภาพสินค้าและข้อมูลผ่านเว็บไซต์
ในกรณีที่ท่านอัปโหลดหรือส่งรูปภาพกระเป๋า กระเป๋าเดินทาง รองเท้า หรือสินค้าอื่น ๆ ให้เรา รูปภาพดังกล่าวจะถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบ ประเมินความเสียหาย ให้คำแนะนำ ประเมินราคา และให้บริการแก่ท่านเท่านั้น
ท่านควรหลีกเลี่ยงการส่งรูปภาพหรือข้อมูลที่มีข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่น ข้อมูลบนเอกสารสำคัญ หรือข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการประเมินงานบริการ เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง บัตรเครดิต เอกสารทางการเงิน หรือข้อมูลส่วนตัวอื่น ๆ
หากรูปภาพที่ท่านส่งมีข้อมูลส่วนบุคคลปรากฏอยู่ เราจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ และจะพยายามจำกัดการเข้าถึงเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้องกับงานบริการเท่านั้น
6. การใช้ข้อมูลเพื่อการตลาด
เราอาจใช้ข้อมูลติดต่อของท่านเพื่อส่งข่าวสาร โปรโมชั่น บริการใหม่ หรือข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับบริการของ Bag Spa Solution เฉพาะในกรณีที่กฎหมายอนุญาต หรือท่านได้ให้ความยินยอมแก่เรา
ท่านสามารถยกเลิกการรับข้อมูลทางการตลาดได้ตลอดเวลา โดยติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้
7. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
เว็บไซต์ของเราอาจใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เพื่อช่วยให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างเหมาะสม จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้งาน วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้งาน และสนับสนุนการทำการตลาดออนไลน์
ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านให้ปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้บางส่วนของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์
หากเว็บไซต์มีการใช้ Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, Facebook Ads หรือเครื่องมือวิเคราะห์และโฆษณาอื่น ๆ ข้อมูลบางส่วนอาจถูกประมวลผลโดยผู้ให้บริการดังกล่าวตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของแต่ละผู้ให้บริการ
8. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
โดยทั่วไป เราอาจเก็บข้อมูลการติดต่อ คำขอใช้บริการ รายละเอียดงานบริการ รูปภาพที่เกี่ยวข้อง และประวัติการสื่อสาร เป็นระยะเวลาที่เหมาะสมเพื่อการให้บริการ การติดตามงาน การรับประกันงานบริการ การจัดการข้อร้องเรียน การจัดทำบัญชี ภาษี และการป้องกันข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้น
เมื่อพ้นระยะเวลาที่จำเป็น เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม
9. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการที่เหมาะสมในการดูแลรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อป้องกันการเข้าถึง ใช้ เปิดเผย แก้ไข ทำลาย หรือสูญหายโดยไม่ได้รับอนุญาต
อย่างไรก็ตาม การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ ท่านควรใช้ความระมัดระวังในการส่งข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ อีเมล LINE WhatsApp หรือช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ
10. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านอาจมีสิทธิต่าง ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เช่น
- สิทธิในการขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
- สิทธิในการขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
- สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
- สิทธิในการขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
- สิทธิในการขอระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
- สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
- สิทธิในการถอนความยินยอม ในกรณีที่เราอาศัยความยินยอมเป็นฐานในการประมวลผลข้อมูล
- สิทธิในการขอให้โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคล ในกรณีที่กฎหมายกำหนด
- สิทธิในการร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง หากท่านเห็นว่าเราดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลไม่เป็นไปตามกฎหมาย
การใช้สิทธิของท่านอาจอยู่ภายใต้เงื่อนไข ข้อยกเว้น หรือข้อจำกัดตามที่กฎหมายกำหนด เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของท่านก่อนดำเนินการตามคำขอ
11. ข้อมูลของผู้เยาว์
เว็บไซต์และบริการของเรามีวัตถุประสงค์เพื่อให้บริการแก่ลูกค้าทั่วไป หากผู้ใช้บริการเป็นผู้เยาว์ หรือบุคคลที่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมาย ควรได้รับความยินยอมจากบิดา มารดา หรือผู้ปกครองตามกฎหมายก่อนให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา
12. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มภายนอก
เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ แพลตฟอร์ม หรือช่องทางภายนอก เช่น LINE, WhatsApp, Facebook, Instagram, Google Maps หรือผู้ให้บริการอื่น ๆ
เมื่อท่านคลิกลิงก์ออกจากเว็บไซต์ของเรา การเก็บรวบรวม ใช้ หรือประมวลผลข้อมูลของท่านอาจอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการภายนอกนั้น ๆ เราไม่สามารถควบคุมหรือรับผิดชอบต่อการดำเนินการของเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มภายนอกได้
13. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เว็บไซต์ กฎหมาย หรือแนวทางปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง
เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง เราจะเผยแพร่นโยบายฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์นี้ โดยวันที่มีผลบังคับใช้จะระบุไว้ในหน้านโยบายความเป็นส่วนตัว
14. ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย คำร้องขอใช้สิทธิ หรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อเราได้ที่
Bag Spa Solution
เว็บไซต์: bagspasolution.com
โทรศัพท์: +66 91 465 6615
LINE: @bagspa_solution
WhatsApp: +66 91 465 6615
ที่อยู่/สาขา: สาขา BTS Phaya Thai และสาขาพัฒนาการ
วันที่มีผลบังคับใช้: 07/07/2026
ปรับปรุงล่าสุด: 07/07/2026
Below is the English Privacy Policy version for bagspasolution.com, written in a formal style for a Thailand-based business with website forms, quote requests, uploaded damage photos, LINE, WhatsApp, phone, and email contact.
Privacy Policy
Bag Spa Solution
Website: bagspasolution.com
Bag Spa Solution respects the privacy of our customers, service users, and website visitors. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, store, and protect your personal data when you visit bagspasolution.com, contact us, submit a form on our website, request a service quote, upload photos of damaged items, or communicate with us through LINE, WhatsApp, phone, email, or other channels.
We process personal data in accordance with applicable laws in Thailand, including the Personal Data Protection Act B.E. 2562 (2019) and other relevant laws and regulations.
1. Personal Data We Collect
We may collect personal data when you contact us, use our services, or submit information through our website forms. The personal data we may collect includes:
1.1 Identification and contact information
Such as your full name, contact name, telephone number, email address, LINE ID, WhatsApp number, and any other contact details you provide to us.
1.2 Service request information
Such as the type of service you are interested in, repair type, urgency level, preferred service method, preferred branch, hotel name or area in Bangkok, and details of damage to bags, luggage, shoes, or other items.
1.3 Information submitted through website forms
Such as inquiry subject, messages, instructions, questions, service requests, quotation requests, and any other information you voluntarily provide through our website forms.
1.4 Photos and uploaded files
Such as photos of bags, luggage, shoes, or other items that you ask us to inspect, repair, clean, recolor, restore, or provide services for, including photos showing damage, defects, or repair requirements.
1.5 Technical website usage information
Such as IP address, device type, browser type, date and time of access, pages visited, cookies, and similar technologies, where applicable.
2. Purposes of Collecting and Using Personal Data
We collect and use your personal data for the following purposes:
- To contact you and respond to your inquiries.
- To assess item damage and provide initial advice.
- To prepare quotations, price estimates, and service timelines.
- To provide repair, cleaning, restoration, recoloring, maintenance, and other related services for bags, luggage, shoes, and other items.
- To manage appointments, item drop-off, item pick-up, delivery, and service follow-up.
- To communicate with you by phone, email, LINE, WhatsApp, or other contact channels you provide.
- To improve our services, website, customer experience, and response process.
- To keep service records, warranty records, complaint records, and evidence in case of disputes.
- To comply with legal, accounting, tax, regulatory, or governmental requirements.
- To send service updates, promotions, marketing communications, or offers, where permitted by law or where you have given consent.
3. Legal Basis for Processing Personal Data
We may process your personal data based on the following legal grounds, depending on the situation:
3.1 Contractual necessity
For example, to respond to your service request, provide a quotation, accept repair work, and deliver services to you.
3.2 Consent
For example, when you voluntarily upload photos or files, provide optional information, or agree to receive marketing communications.
3.3 Legitimate interests
For example, to improve our services, maintain website security, manage customer requests, prevent misuse, and protect our business interests.
3.4 Legal obligation
For example, to comply with accounting, tax, legal, or governmental requirements.
4. Disclosure of Personal Data to Third Parties
We do not sell, trade, or rent your personal data to third parties.
However, we may disclose or transfer your personal data where necessary to the following parties:
- Our employees, technicians, and service team, for the purpose of providing services to you.
- Website hosting providers, email providers, online form providers, data storage providers, or other technical service providers.
- Delivery, messenger, or logistics service providers, where you request item pick-up or delivery.
- Marketing, analytics, or advertising service providers, where necessary and permitted by law.
- Accounting, tax, legal, or audit advisors.
- Government authorities, courts, regulators, or law enforcement agencies, where required by law or lawful order.
We will take reasonable steps to ensure that any third party receiving your personal data uses it only as necessary and applies appropriate security measures.
5. Uploading Photos and Product Information
If you upload or send photos of bags, luggage, shoes, or other items to us, those photos will be used for the purpose of inspection, damage assessment, advice, quotation, and service provision only.
You should avoid sending photos or documents containing unnecessary personal data, such as identification cards, passports, credit cards, financial documents, or sensitive personal information.
If any personal data appears in the photos or files you send to us, we will use such data only as necessary for the service and will limit access to relevant personnel.
6. Marketing Communications
We may use your contact information to send you news, promotions, service updates, new service information, or offers relating to Bag Spa Solution, where permitted by law or where you have given consent.
You may opt out of receiving marketing communications at any time by contacting us through the channels provided in this Privacy Policy.
7. Cookies and Similar Technologies
Our website may use cookies or similar technologies to ensure the website functions properly, remember user preferences, analyze website usage, improve user experience, and support online marketing activities.
You may configure your browser to reject or delete cookies. However, disabling certain cookies may affect the functionality of some parts of the website.
If our website uses tools such as Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, Facebook Ads, or other analytics or advertising tools, certain information may be processed by those third-party providers in accordance with their own privacy policies.
8. Data Retention Period
We will retain your personal data only for as long as necessary for the purposes stated in this Privacy Policy or as required by applicable law.
In general, we may retain contact details, service requests, service records, uploaded photos, communication records, and related information for a reasonable period for service follow-up, warranty handling, complaint management, accounting, tax compliance, and dispute prevention.
When the data is no longer necessary, we will delete, destroy, or anonymize it as appropriate.
9. Data Security
We apply reasonable and appropriate security measures to protect personal data from unauthorized access, use, disclosure, alteration, loss, or destruction.
However, transmission of information over the internet cannot be guaranteed to be completely secure. You should exercise caution when sending sensitive information through online forms, email, LINE, WhatsApp, or other digital communication channels.
10. Your Rights as a Data Subject
Subject to applicable law, you may have the following rights regarding your personal data:
- The right to access your personal data.
- The right to request a copy of your personal data.
- The right to request correction of inaccurate, outdated, incomplete, or misleading data.
- The right to request deletion, destruction, or anonymization of your personal data.
- The right to request restriction of processing.
- The right to object to the processing of your personal data.
- The right to withdraw consent, where processing is based on consent.
- The right to request data portability, where applicable by law.
- The right to lodge a complaint with the relevant authority if you believe that our processing of your personal data does not comply with applicable law.
Your request may be subject to legal conditions, exceptions, or limitations. We may ask you to provide additional information to verify your identity before processing your request.
11. Personal Data of Minors
Our website and services are intended for general customers. If a user is a minor or a person who requires consent from a parent or legal guardian under applicable law, such person should obtain consent from their parent or legal guardian before providing personal data to us.
12. Links to Third-Party Websites and Platforms
Our website may contain links to third-party websites, platforms, or services, such as LINE, WhatsApp, Facebook, Instagram, Google Maps, or other external providers.
When you click a link leaving our website, the collection, use, or processing of your personal data may be governed by the privacy policy of that third-party provider. We are not responsible for the privacy practices or content of third-party websites or platforms.
13. Changes to This Privacy Policy
We may update or amend this Privacy Policy from time to time to reflect changes in our services, website, legal requirements, or business practices.
Any updated version will be published on this website. The effective date and last updated date will be stated on this page.
14. Contact Information
If you have any questions, concerns, requests, or complaints regarding this Privacy Policy or our processing of your personal data, please contact us at:
Bag Spa Solution
Website: bagspasolution.com
Telephone: +66 91 465 6615
LINE: @bagspa_solution
WhatsApp: +66 91 465 6615
Branches: BTS Phaya Thai branch and Phatthanakan branch
Effective Date: 07/07/2026
Last Updated: 07/07/2026
Return, Refund & Warranty Policy
Bag Spa Solution
At Bag Spa Solution, we are committed to providing high-quality repair, cleaning, restoration, and care services for bags, luggage, shoes, and other related items. Please read our Return, Refund & Warranty Policy carefully before using our services.
1. Service-Based Policy
Bag Spa Solution provides repair, cleaning, restoration, recoloring, and maintenance services. As our work is service-based and customized to each customer’s item, completed services are generally not eligible for return or refund once the service has been performed.
Before starting any service, our team may inspect the item, explain the recommended work, and provide an estimated price where applicable.
2. 1-Year Repair Warranty
We provide a 1-year warranty on all repair services carried out by Bag Spa Solution.
To make a warranty claim, customers must present the original repair receipt as proof of service.
The warranty applies only to defects that directly result from our repair workmanship.
3. What the Warranty Covers
The warranty covers issues caused by our repair workmanship, such as:
- Defects in the repaired area caused by the repair work performed by us.
- Failure of repair work due to workmanship error.
- Problems directly related to the specific repair service completed by Bag Spa Solution.
The warranty does not automatically apply to the entire item. It applies only to the repaired part or repaired area covered by the original service.
4. What the Warranty Does Not Cover
The warranty does not cover damage or issues caused by:
- Normal wear and tear.
- Misuse or improper handling.
- Accidents, drops, impacts, pressure, or external force.
- Exposure to water, heat, humidity, chemicals, stains, mold, or unsuitable storage conditions.
- Damage caused by airlines, hotels, transportation companies, couriers, or third parties.
- Pre-existing damage, aging materials, weak leather, fabric deterioration, rust, cracks, peeling, or structural weakness not caused by our repair work.
- New damage that occurs after the item has been returned to the customer.
- Repairs, modifications, cleaning, or handling performed by another person or service provider after our service.
- Damage caused by continued use of the item after a defect or issue becomes visible.
5. Refund Policy
Because our services involve labor, materials, inspection, and customized work, payments for completed services are generally non-refundable.
Refunds may only be considered at the sole discretion of Bag Spa Solution in exceptional cases where:
- The service has not yet started.
- The issue cannot be repaired or corrected by us.
- There is a confirmed workmanship defect and we are unable to resolve it through warranty repair.
Where possible, Bag Spa Solution reserves the right to inspect the item and offer correction, rework, or repair under warranty before considering any refund.
6. Warranty Claim Process
To submit a warranty claim, customers must:
- Contact Bag Spa Solution through phone, LINE, WhatsApp, email, or in person at one of our branches.
- Present the original repair receipt.
- Provide photos or bring the item for inspection.
- Allow our team to inspect the item and confirm whether the issue is covered under warranty.
If the claim is approved, Bag Spa Solution will repair or correct the workmanship issue at no additional cost.
7. Inspection Required
All warranty claims are subject to inspection by Bag Spa Solution. Our decision will be based on the condition of the item, the original repair work performed, and whether the issue is directly related to our workmanship.
If the issue is not covered under warranty, we may offer a separate repair quote.
8. Customer Responsibility
Customers are responsible for checking their item upon collection or delivery. Any concerns should be reported to us as soon as possible.
Customers should also follow any care instructions provided by Bag Spa Solution after the service is completed. Failure to follow care instructions may void the warranty.
9. Pick-Up, Delivery, and Transportation
If a customer requests pick-up, delivery, courier, or messenger service, additional transportation fees may apply.
Bag Spa Solution is not responsible for damage, loss, delay, or mishandling caused by third-party couriers, airlines, hotels, transportation providers, or other external parties.
Effective Date: 07/07/2026
Last Updated: 07/07/2026
นโยบายการคืนเงิน การคืนบริการ และการรับประกัน
Bag Spa Solution
Bag Spa Solution มุ่งมั่นในการให้บริการซ่อม ทำความสะอาด ฟื้นฟู และดูแลกระเป๋า กระเป๋าเดินทาง รองเท้า และสินค้าที่เกี่ยวข้อง ด้วยคุณภาพและความใส่ใจในรายละเอียด กรุณาอ่านนโยบายการคืนเงิน การคืนบริการ และการรับประกันนี้อย่างละเอียดก่อนใช้บริการของเรา
1. นโยบายสำหรับงานบริการ
Bag Spa Solution ให้บริการซ่อม ทำความสะอาด ฟื้นฟู เปลี่ยนสี และดูแลรักษาสินค้า โดยงานบริการของเราเป็นงานเฉพาะตามสภาพและความต้องการของสินค้าแต่ละชิ้น ดังนั้น เมื่อบริการได้ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว โดยทั่วไปจะไม่สามารถคืนบริการหรือขอคืนเงินได้
ก่อนเริ่มงานบริการ ทีมงานของเราอาจตรวจสอบสินค้า อธิบายลักษณะงานที่แนะนำ และแจ้งราคาประเมินให้ลูกค้าทราบตามความเหมาะสม
2. การรับประกันงานซ่อม 1 ปี
เรามอบ การรับประกันงานซ่อมเป็นระยะเวลา 1 ปี สำหรับงานซ่อมทุกประเภทที่ดำเนินการโดย Bag Spa Solution
ในการใช้สิทธิ์รับประกัน ลูกค้าจะต้องแสดง ใบเสร็จรับเงินต้นฉบับของงานซ่อม เพื่อเป็นหลักฐานการใช้บริการ
การรับประกันครอบคลุมเฉพาะข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นโดยตรงจากฝีมือหรือกระบวนการซ่อมของเราเท่านั้น
3. สิ่งที่การรับประกันครอบคลุม
การรับประกันครอบคลุมปัญหาที่เกิดจากฝีมือการซ่อมของเรา เช่น
- ข้อบกพร่องในบริเวณที่ได้รับการซ่อม ซึ่งเกิดจากงานซ่อมที่ดำเนินการโดยเรา
- งานซ่อมเกิดความเสียหายหรือใช้งานไม่ได้ อันเป็นผลจากความผิดพลาดในฝีมือการซ่อม
- ปัญหาที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับบริการซ่อมเฉพาะจุดที่ Bag Spa Solution ได้ดำเนินการให้
การรับประกันไม่ได้ครอบคลุมสินค้าทั้งชิ้นโดยอัตโนมัติ แต่ครอบคลุมเฉพาะชิ้นส่วนหรือบริเวณที่ได้รับการซ่อมตามบริการเดิมเท่านั้น
4. สิ่งที่การรับประกันไม่ครอบคลุม
การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายหรือปัญหาที่เกิดจากกรณีต่อไปนี้
- การสึกหรอตามการใช้งานปกติ
- การใช้งานผิดวิธีหรือการดูแลรักษาที่ไม่เหมาะสม
- อุบัติเหตุ การตกกระแทก แรงกด แรงกระแทก หรือแรงภายนอกอื่น ๆ
- การสัมผัสน้ำ ความร้อน ความชื้น สารเคมี คราบสกปรก เชื้อรา หรือการจัดเก็บในสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม
- ความเสียหายที่เกิดจากสายการบิน โรงแรม บริษัทขนส่ง พนักงานส่งของ หรือบุคคลภายนอก
- ความเสียหายเดิมที่มีอยู่ก่อนรับบริการ วัสดุเสื่อมสภาพ หนังหรือผ้าอ่อนตัว สนิม รอยแตก การลอก หรือโครงสร้างที่อ่อนแอ ซึ่งไม่ได้เกิดจากงานซ่อมของเรา
- ความเสียหายใหม่ที่เกิดขึ้นหลังจากลูกค้าได้รับสินค้าคืนแล้ว
- การซ่อม แก้ไข ทำความสะอาด หรือการดูแลสินค้าโดยบุคคลอื่นหรือผู้ให้บริการรายอื่นหลังจากใช้บริการกับเรา
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานสินค้าต่อไป หลังจากพบหรือมองเห็นข้อบกพร่องแล้ว
5. นโยบายการคืนเงิน
เนื่องจากบริการของเราเกี่ยวข้องกับแรงงาน วัสดุ การตรวจสอบ และงานเฉพาะตามสภาพของสินค้าแต่ละชิ้น ค่าบริการสำหรับงานที่ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว โดยทั่วไปจะไม่สามารถขอคืนเงินได้
การคืนเงินอาจได้รับการพิจารณาเป็นกรณีพิเศษตามดุลยพินิจของ Bag Spa Solution เท่านั้น ในกรณีดังต่อไปนี้
- งานบริการยังไม่ได้เริ่มดำเนินการ
- ปัญหาดังกล่าวไม่สามารถซ่อมหรือแก้ไขโดยเราได้
- มีการยืนยันว่าปัญหาเกิดจากข้อบกพร่องของฝีมือการซ่อม และเราไม่สามารถแก้ไขได้ผ่านการซ่อมภายใต้การรับประกัน
ในกรณีที่สามารถดำเนินการได้ Bag Spa Solution ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบสินค้า และเสนอการแก้ไข ทำซ้ำ หรือซ่อมภายใต้การรับประกัน ก่อนพิจารณาการคืนเงิน
6. ขั้นตอนการเคลมรับประกัน
ในการยื่นคำขอเคลมรับประกัน ลูกค้าจะต้องดำเนินการดังต่อไปนี้
- ติดต่อ Bag Spa Solution ผ่านทางโทรศัพท์ LINE WhatsApp อีเมล หรือเข้ามาติดต่อด้วยตนเองที่สาขาของเรา
- แสดงใบเสร็จรับเงินต้นฉบับของงานซ่อม
- ส่งรูปภาพ หรือ นำสินค้ามาให้ทีมงานตรวจสอบ
- อนุญาตให้ทีมงานของเราตรวจสอบสินค้าและพิจารณาว่าปัญหาดังกล่าวอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันหรือไม่
หากคำขอเคลมได้รับการอนุมัติ Bag Spa Solution จะดำเนินการซ่อมหรือแก้ไขข้อบกพร่องจากฝีมือการซ่อมให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
7. การตรวจสอบสินค้า
การเคลมรับประกันทุกกรณีจะต้องผ่านการตรวจสอบโดย Bag Spa Solution การพิจารณาของเราจะอ้างอิงจากสภาพของสินค้า งานซ่อมเดิมที่ได้ดำเนินการ และความเกี่ยวข้องโดยตรงของปัญหากับฝีมือการซ่อมของเรา
หากปัญหาดังกล่าวไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน เราอาจเสนอใบเสนอราคาสำหรับการซ่อมเพิ่มเติมแยกต่างหาก
8. ความรับผิดชอบของลูกค้า
ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบสินค้าของตนเมื่อรับคืนหรือเมื่อได้รับการจัดส่ง หากมีข้อกังวลใด ๆ ควรแจ้งให้เราทราบโดยเร็วที่สุด
ลูกค้าควรปฏิบัติตามคำแนะนำในการดูแลรักษาสินค้าที่ Bag Spa Solution แจ้งหลังจากการให้บริการเสร็จสิ้น การไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำดังกล่าวอาจทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ
9. การรับ-ส่งสินค้าและการขนส่ง
หากลูกค้าต้องการบริการรับสินค้า ส่งสินค้า พนักงานส่งของ หรือบริการขนส่ง อาจมีค่าบริการเพิ่มเติมตามความเหมาะสม
Bag Spa Solution จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย การสูญหาย ความล่าช้า หรือการจัดการที่ไม่เหมาะสม ซึ่งเกิดจากบริษัทขนส่งภายนอก สายการบิน โรงแรม ผู้ให้บริการรับ-ส่งสินค้า หรือบุคคลภายนอกอื่น ๆ
วันที่มีผลบังคับใช้: 07/07/2026
ปรับปรุงล่าสุด: 07/07/2026